Conditions Générales d'Abonnement
Dernière mise à jour : 6 mai 2026
Les présentes Conditions Générales d'Abonnement (« CGA ») s'appliquent à toute souscription d'un abonnement aux produits Alcure. Elles complètent les Conditions Générales de Vente et la Politique de Remboursement. En cochant la case d'acceptation au moment de la souscription, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGA.
1. Objet de l'abonnement
L'abonnement Alcure permet de recevoir, à fréquence régulière (mensuelle, bimestrielle ou trimestrielle selon le plan choisi), une livraison automatique du complément alimentaire sélectionné, à un tarif préférentiel par rapport au prix unitaire.
2. Souscription, durée et engagement
L'abonnement est souscrit pour une durée minimale d'engagement de trois (3) mois consécutifs à compter de la première livraison. Cette durée correspond à la durée minimale d'efficacité observée pour une cure d'extrait d'ail vieilli et permet de bénéficier du tarif réduit. À l'issue de cette période, l'abonnement se renouvelle de mois en mois par tacite reconduction, conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation.
La durée d'engagement, le prix, la fréquence des livraisons et les modalités de résiliation sont rappelés sur la page de souscription avant validation de la commande.
3. Prix et facturation
Le prix de l'abonnement est celui affiché sur le Site au moment de la souscription, exprimé en euros toutes taxes comprises. Le Client est prélevé automatiquement à chaque échéance par le moyen de paiement enregistré. En cas d'évolution tarifaire, le Client est informé par e-mail au moins 30 jours avant la prise d'effet et conserve la faculté de résilier sans frais.
4. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la première livraison pour se rétracter sans avoir à motiver sa décision. Pendant ce délai :
- L'abonnement est résilié sans frais ;
- Le Client est intégralement remboursé du montant prélevé pour la première livraison (article L.221-24), sous réserve du retour du produit non descellé conformément à la Politique de Remboursement ;
- Aucune autre échéance n'est prélevée.
Important : conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, les compléments alimentaires descellés (boîte ouverte, opercule retiré, film de sécurité brisé) sont exclus du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Dans ce cas, l'abonnement est résiliable mais le produit déjà ouvert ne donne pas lieu à remboursement.
5. Résiliation à l'issue de la période d'engagement
Au terme des trois mois d'engagement, le Client peut résilier son abonnement à tout moment, conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation. Conformément à l'article L.215-1-1 du Code de la consommation et au décret n°2022-34, la résiliation peut être effectuée par tout moyen, et notamment :
- Depuis l'espace client en ligne, en cliquant sur le bouton « Résilier mon abonnement » ;
- Par e-mail à julielasop@outlook.fr en indiquant le numéro de commande et l'adresse e-mail associée au compte ;
- Par courrier postal à l'adresse du siège social.
Aucune pièce d'identité, déclaration sur l'honneur ou justificatif n'est exigé pour la résiliation : la confirmation de l'identité se fait par recoupement entre l'adresse e-mail du compte et le numéro de commande, conformément au principe de minimisation des données du Règlement (UE) 2016/679.
La résiliation prend effet au terme de la période en cours (la livraison déjà commandée et payée n'est pas remboursée mais bien expédiée) et aucune nouvelle facturation n'est émise.
6. Résiliation anticipée pendant la période d'engagement
Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours et avant la fin des trois mois d'engagement, la résiliation reste possible mais n'ouvre pas droit au remboursement des livraisons déjà effectuées : les produits étant des compléments alimentaires descellés, ils sont exclus du droit de retour pour raisons d'hygiène (L.221-28 5° du Code de la consommation). Les échéances futures sont annulées dès la prise en compte de la demande.
En cas de motif légitime (déménagement à l'étranger hors zone de livraison, hospitalisation longue durée, contre-indication médicale attestée par ordonnance), la résiliation anticipée est effectuée sans aucun frais sur simple présentation d'un justificatif à julielasop@outlook.fr.
7. Modification de l'abonnement
Le Client peut, à tout moment, depuis son espace client :
- Mettre l'abonnement en pause pour une durée maximale de 2 mois ;
- Modifier la fréquence de livraison ;
- Modifier l'adresse de livraison ou le moyen de paiement ;
- Sauter une livraison.
8. Reconduction tacite et information annuelle
Conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation, le Client est informé par e-mail, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant chaque date anniversaire de souscription, de la possibilité de ne pas reconduire son abonnement. À défaut d'information dans ce délai, le Client peut résilier gratuitement, à tout moment, à compter de la date de reconduction.
9. Défaut de paiement
En cas de défaut de paiement d'une échéance, l'abonnement est suspendu et le Client invité à régulariser sous 7 jours. À défaut, l'abonnement peut être résilié de plein droit.
10. Acceptation des CGA
La souscription d'un abonnement implique l'acceptation expresse des présentes CGA, qui sont mises à disposition du Client avant validation de la commande et conservées dans son espace client. Aucun abonnement n'est activé sans validation explicite par le Client (case à cocher).
11. Modification des CGA
Les présentes CGA peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification substantielle est notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Le Client conserve la faculté de résilier sans frais s'il refuse la modification.
12. Médiation et litiges
Les présentes CGA sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, ou utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Contact
Pour toute question relative à votre abonnement : julielasop@outlook.fr