Widerrufsrecht
Politique de retours & remboursements
Chez Alcure, nous offrons une garantie “satisfaction ou remboursé” de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Droit de rétractation (vente en ligne)
Conformément au droit applicable à la vente à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif, sauf exceptions prévues par la loi.
Garantie 30 jours (retour produit)
En plus du droit légal de rétractation, vous disposez d’une garantie contractuelle de 30 jours pour demander un retour et obtenir un remboursement, à condition :
- que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la réception ;
- que le produit soit retourné en bon état et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine ;
- que le produit n’ait pas été endommagé ou altéré de manière à empêcher sa remise en vente.
Si le produit est ouvert / endommagé et que sa remise en vente n’est pas possible pour des raisons d’hygiène/sécurité, le remboursement peut être refusé ou partiellement accordé après vérification.
Comment demander un retour ?
Contacte-nous par email : support@alcure.fr
Indique :
- ton numéro de commande
- le(s) produit(s) concerné(s)
- la raison du retour
Nous te répondrons avec les instructions de retour (et, le cas échéant, l’adresse de retour).
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial. Le délai peut varier selon votre banque.